專技高考-諮商心理師諮商的心理學基礎104 年第 27 題單選題
百貨公司經常有週年慶,告訴你將有明星雲集,你到了百貨公司,發現有很多「限時大特賣」活動,讓你很心動,忍不住買了很多原來沒有計畫要買的東西。百貨公司所使用的策略是下列何者?
A下墜球(lowballing)策略
B認知失調(cognitive dissonance)策略
C腳入門檻(foot-in-the door)策略正確答案
D決策無法逆轉策略
C正確答案
百貨公司先用「看明星」吸引顧客進門(小要求),等顧客踏入後再用特賣會促使消費(大要求),這正是先小後大的「腳入門檻」策略。
逐選項解析
A下墜球(lowballing)策略✕ 易錯陷阱
下墜球策略(拋低球)是「先給甜頭讓你答應,再把甜頭抽掉或增加隱藏成本」(例如買車先給超低價,簽約前才說不含配備),題目中百貨公司並沒有取消明星活動或更改特賣價格,故不符。
B認知失調(cognitive dissonance)策略✕ 錯誤
認知失調是指個人信念與行為衝突時產生的心理不適(例如知道抽菸有害卻還是抽),進而改變態度以合理化行為,並非此處吸引顧客消費的行銷策略。
C腳入門檻(foot-in-the door)策略✓ 正確
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