外語領隊人員（英語）外國語（英語）109 年第 67 題單選題

If the customer is not satisfied with the item for any reason, the shop will offer a ___.

Arequirement

Breplacement正確答案

Cretirement

Drecruitment

答案與詳解

正確答案

本題測驗商業售後服務情境單字。顧客對商品不滿意時，商店會提供「換貨 (replacement)」，需熟悉形近字辨析。

replacement 意為「替換品、更換、換貨」。當顧客對購買的商品不滿意時，商店提供換貨服務 (offer a replacement) 是標準的售後處理方式，完全符合句意。

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