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外語領隊人員(英語)外國語(英語)109 年第 67 題單選題

If the customer is not satisfied with the item for any reason, the shop will offer a ___.

Arequirement
Breplacement正確答案
Cretirement
Drecruitment
答案與詳解
B
正確答案
本題測驗商業售後服務情境單字。顧客對商品不滿意時,商店會提供「換貨 (replacement)」,需熟悉形近字辨析。

逐選項解析

Arequirement✕ 錯誤
requirement 意為「要求、條件、必備事物」。在顧客投訴或不滿意的語境中,商店不會提供「要求」給顧客,不符合商業服務邏輯與句意。
Breplacement✓ 正確
Cretirement✕ 易錯陷阱
retirement 意為「退休、退役、淘汰」。通常用於指人離開職場,或設備老舊停用。商店不可能提供「退休」給顧客,屬於形近字干擾選項。
Drecruitment✕ 錯誤

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