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身心障礙人員考試身障四等-一般民政類科身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科
行政學概要11531單選題

標竿學習是公部門策略規劃管理的一個重要工具,下列有關標竿學習內容之敘述,何者正確?

A標竿學習是結果導向的策略績效管理工具
B一般來說,不會選擇業務性質相近的競爭對手作為學習的標竿
C長期正確使用標竿學習的方法,將有助於改變公部門的官僚文化正確答案
D標竿學習必須投入大量的成本,不適合長期、持續的使用
答案與詳解
C
正確答案
標竿學習是持續性、過程導向的學習工具,長期使用能改變官僚保守文化。

為什麼答案是 C

標竿學習強調向最佳實務學習、持續改善,長期運用能打破公部門保守、墨守成規的官僚心態,培養學習型組織文化,是其核心價值。

考點:過程 vs 結果考點:競爭性標竿考點:組織文化變革考點:持續性改善
載入中…

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