原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意106 年第 32 題單選題
欲改善原有組織文化，促進組織成員認同，下列策略何者較為溫和？
A運用組織學習正確答案
B加強流程再造
C進行組織重組
D厲行績效考核
A正確答案
組織學習透過知識分享與漸進調適改變文化，是四者中最溫和、阻力最小的策略。
為什麼答案是 A
組織學習強調成員透過持續學習、知識分享，逐步內化新價值，屬漸進式變革，阻力最小、最能促進認同。
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完整詳解
Pro · 無限重點 組織學習透過知識分享與漸進調適改變文化，是四者中最溫和、阻力最小的策略。
看到「溫和」「促進認同」→ 選學習型組織；看到「激進」「大幅改變」→ 選流程再造或重組。
逐選項分析
A✓ 正確
組織學習強調成員透過持續學習、知識分享，逐步內化新價值，屬漸進式變革，阻力最小、最能促進認同。
B✕ 陷阱
流程再造（BPR）主張「根本、徹底、戲劇性」重新設計作業流程，屬激進變革，衝擊大、阻力高，不算溫和。
C✕
組織重組涉及結構、職位、權責重新調整，常伴隨裁併與人事異動，衝擊最直接，屬強烈手段。
D✕
厲行績效考核帶有壓力與淘汰意味，容易引發成員抗拒與焦慮，屬強制性管理手段，非溫和策略。
組織變革策略強度比較
| 策略 | 強度 | 方式 | 阻力 |
|---|
| 組織學習 | 溫和 | 知識分享、持續學習 | 低 |
| 流程再造 | 激進 | 根本重新設計流程 | 高 |
| 組織重組 | 強烈 | 結構權責調整 | 高 |
| 績效考核 | 強制 | 獎懲壓力 | 中高 |
考生容易誤選 B 流程再造，以為「再造」聽起來是改善。但 BPR 的核心是「打掉重練」，屬於最激進的變革手段之一，與題目「溫和」要求相反。 
