專技高考-語言治療師溝通障礙總論(包括專業倫理)114 年第 26 題單選題
個案：「我我…生氣…」、「不見了」、「那個…脖子的」。語言治療師：「那是你最喜歡的項鍊」。該語言治療師是使用下列何種諮詢技巧？
A自我揭露（disclosing）
B面質（confrontation）
C澄清（clarifying）
D反映（reflecting）正確答案
D正確答案
治療師把個案斷續、模糊的話語整理重述，幫助表達完整意思，屬於『反映』技巧。
為什麼答案是 D
反映 (reflecting) 是把個案零碎、不完整的語句或情緒重新整理後說出來，幫助個案感受到被理解。治療師將「生氣＋不見了＋脖子的」整合成「最喜歡的項鍊」，正是反映。
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完整詳解
Pro · 無限重點 治療師把個案斷續、模糊的話語整理重述，幫助表達完整意思，屬於『反映』技巧。
關鍵字：把對方『說出來又說不清楚』的訊息重述清楚 → 反映 (reflecting)。
逐選項分析
A✕
自我揭露是治療師分享自己的經驗或感受給個案，例如『我也有過類似經驗』，本題治療師完全沒提自己。
B✕
面質是指出個案言行矛盾或逃避之處，帶有挑戰意味，本題治療師只是幫忙把話補完，沒有挑戰。
C✕ 陷阱
澄清是用提問確認訊息，如『你是說項鍊不見了嗎？』。本題治療師是直接陳述而非提問，且語氣肯定，屬反映而非澄清。
D✓ 正確
反映 (reflecting) 是把個案零碎、不完整的語句或情緒重新整理後說出來，幫助個案感受到被理解。治療師將「生氣＋不見了＋脖子的」整合成「最喜歡的項鍊」，正是反映。
四大諮詢技巧對照
| 技巧 | 核心動作 | 典型句型 | 本題適用 |
|---|
| 自我揭露 | 分享治療師自身經驗 | 「我也曾經…」 | ✗ |
| 面質 | 點出矛盾或逃避 | 「你說沒事，可是你在哭」 | ✗ |
| 澄清 | 提問確認訊息 | 「你的意思是…嗎？」 | ✗ |
| 反映 | 整理重述對方語意／情緒 | 「那是你最喜歡的項鍊」 | ✓ |
澄清與反映最容易搞混。關鍵差別：澄清是『問句』用來確認，反映是『陳述句』幫個案整理表達。本題治療師用肯定句直接補完失語症個案的意思，屬反映。 
