下列何者較無益於有效溝通的建立？
A溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
B溝通者應於平時建立自己的誠信
C溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡正確答案
D溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！溝通不能只看「眼見為憑」的表面事實，必須理解事實背後的脈絡（情境、文化、動機），否則容易產生斷章取義與誤解，故此敘述較無益於有效溝通。
考點：同理心考點：信任基礎考點：脈絡理解考點：編碼解碼
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錯誤！溝通不能只看「眼見為憑」的表面事實，必須理解事實背後的脈絡（情境、文化、動機），否則容易產生斷章取義與誤解，故此敘述較無益於有效溝通。
