在資訊管理系統中，下列何者是用於協助企業追蹤與管理客戶關係的系統？
A企業資源規劃（ERP）
B客戶關係管理（CRM）正確答案
C資料倉儲（Data Warehouse）
D供應鏈管理（SCM）
答案與詳解
逐選項解析
A企業資源規劃（ERP）ERP 內部整合✕ 易錯陷阱
ERP (企業資源規劃) 主要用於整合企業內部各部門資源（如財務、人資、製造），並非專攻客戶關係管理。
B客戶關係管理（CRM）CRM 客戶管理✓ 正確
CRM (客戶關係管理) 專門追蹤與管理客戶互動、行銷與銷售，完全符合題意所述的客戶關係追蹤與管理。
C資料倉儲（Data Warehouse）✕ 錯誤
D供應鏈管理（SCM）✕ 錯誤
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
立即註冊觀看完整詳解 已有帳號?登入
