郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務資訊規劃與管理大意114 年第 4 題單選題
在UI/UX設計中,下列哪一項最能提高使用者的操作體驗?
A增加複雜的功能選項
B確保介面設計的一致性正確答案
C使用高對比的顏色組合來吸引注意
D提供大量文字說明取代圖示
B正確答案
UI/UX設計的核心在於降低使用者認知負荷,介面一致性(B)能減少學習成本,最能提升操作體驗。
為什麼答案是 B
介面設計的一致性(如按鈕位置、顏色意義相同)能讓使用者憑直覺操作,大幅降低學習成本。
考點:認知負荷考點:一致性原則考點:視覺階層考點:影象辨識
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 UI/UX設計的核心在於降低使用者認知負荷,介面一致性(B)能減少學習成本,最能提升操作體驗。
看到UI/UX體驗題,優先找『直覺、一致、減少負擔』的選項。複雜、大量文字、過度刺激都是扣分項。
逐選項分析
A認知負荷✕
增加複雜功能會提高認知負荷,讓使用者感到困惑,反而降低操作體驗。
B一致性原則✓ 正確
介面設計的一致性(如按鈕位置、顏色意義相同)能讓使用者憑直覺操作,大幅降低學習成本。
C視覺階層✕ 陷阱
高對比顏色應僅用於關鍵提示(如錯誤訊息),過度使用會造成視覺疲勞與幹擾。
D影象辨識✕
人類大腦處理影象速度快於文字,大量文字會增加閱讀負擔,應以直覺圖示輔助或取代。
UI/UX 核心設計原則對照
| 設計原則 | 具體作法 | 錯誤示範 |
|---|
| 一致性 (Consistency) | 統一按鈕樣式、排版與互動邏輯 | 每個頁面返回按鈕位置都不同 |
| 簡約 (Simplicity) | 減少不必要的元素,突出核心功能 | 塞滿複雜功能與隱藏選單 |
| 視覺階層 (Hierarchy) | 用顏色/大小引導視線至重要資訊 | 全版高對比顏色導致無重點 |
| 直覺回饋 (Feedback) | 操作後給予明確提示(如載入中、成功) | 點選後無反應讓使用者重複點選 |
考生易被選項C的「吸引注意」或選項A的「多功能」誤導,誤以為視覺衝擊或功能多就是好設計。實際上,UI/UX的最高原則是『不要讓使用者思考』(Don't make me think),減少認知負擔才是王道。