初考-一般行政行政學大意107 年第 32 題單選題
下列何者是「矩陣組織」（matrix organization）的優點？
A增加專案主管與功能主管的和諧
B增加員工的心理安定感
C組織所要達成的目標相當多元
D可消除各部門之間的本位主義正確答案
D正確答案
矩陣組織結合功能別與專案別，能打破部門本位主義、促進跨部門合作。
為什麼答案是 D
矩陣組織透過功能部門與專案團隊交叉編組，成員須跨部門合作，可打破各自為政的本位主義，是其核心優點。
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完整詳解
Pro · 無限重點 矩陣組織結合功能別與專案別，能打破部門本位主義、促進跨部門合作。
矩陣組織最大優點＝跨部門整合、打破本位主義；缺點＝雙頭馬車衝突。
逐選項分析
A✕ 陷阱
矩陣組織最大缺點就是「雙重指揮」，專案主管與功能主管常為資源、人力爭奪而衝突，不是增加和諧而是增加摩擦。
B✕
員工同時接受兩位主管指揮，角色模糊、忠誠分裂，心理安定感反而降低，這是矩陣組織的典型缺點而非優點。
C✕ 陷阱
「目標多元」是採用矩陣組織的「原因／時機」，不是其「優點」。題目問優點，這是誘答陷阱。
D✓ 正確
矩陣組織透過功能部門與專案團隊交叉編組，成員須跨部門合作，可打破各自為政的本位主義，是其核心優點。
矩陣組織優缺點對照
| 面向 | 優點 | 缺點 | 備註 |
|---|
| 部門合作 | 消除本位主義 | 指揮權衝突 | 雙主管 |
| 資源運用 | 彈性調度人力 | 資源爭奪 | 功能vs專案 |
| 人員發展 | 專業多元歷練 | 心理不安定 | 忠誠分裂 |
| 目標達成 | 回應多元目標 | 協調成本高 | 會議繁多 |
矩陣組織的核心優點是「打破本位主義、促進跨部門協調」,因為員工同時隸屬功能部門與專案小組,必須橫向溝通。但考選部最愛拿「雙重指揮鏈」做陷阱:這本來就是矩陣組織的結構特徵,卻衍生出權責不清、角色衝突等缺點,絕不是優點。記住判斷準則:凡是讓組織「更靈活、資源共享、跨界整合」才是優點;凡是造成「員工無所適從、主管搶資源、決策拖延」就是缺點。另外要小心「為什麼要用矩陣組織」被偷換成「矩陣組織的好處」,採用原因不等於運作優點。 
