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地方政府公務人員四等-一般民政類科行政學概要11318單選題

下列何者較無益於有效溝通的建立?

A溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
B溝通者應於平時建立自己的誠信
C溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡正確答案
D溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案與詳解
C
正確答案
有效溝通需考量「事實脈絡」而非僅看表面事實,否則易誤解訊息真意。

為什麼答案是 C

錯誤!只看表面事實而忽略背景脈絡,容易斷章取義、誤解原意。有效溝通必須結合情境、文化、關係脈絡綜合判斷,這是本題答案。

考點:同理心溝通考點:誠信基礎考點:脈絡理解考點:編碼解碼
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