專技高考-職能治療師心理障礙職能治療學108 年第 21 題單選題
在家屬支持團體中，解說身心障礙鑑定與身心障礙手冊請領的程序，為提供何種社會支持？
A實務的（practical support）
B資訊的（informational support）正確答案
C情緒性（emotional support）
D教育性（educational support）
B正確答案
解說請領程序屬於提供「資訊」，故為資訊性支持；實務支持指實質協助，情緒支持指心理安慰。
為什麼答案是 B
資訊支持是指提供知識、建議或程序資訊，協助個案或家屬了解並解決問題。本題解說鑑定與手冊請領程序即屬此類。
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完整詳解
Pro · 無限重點 解說請領程序屬於提供「資訊」，故為資訊性支持；實務支持指實質協助，情緒支持指心理安慰。
看到「解說程序、提供建議、給予知識」秒選「資訊的」；看到「幫忙做、給錢給物」選「實務的」。
逐選項分析
A✕
實務支持（工具性支持）是指提供具體的物資、金錢或勞力協助（如幫忙跑腿辦理、提供交通接送），而非僅口頭解說程序。
B✓ 正確
資訊支持是指提供知識、建議或程序資訊，協助個案或家屬了解並解決問題。本題解說鑑定與手冊請領程序即屬此類。
C✕
情緒支持是指提供同理、傾聽、安慰與關懷，讓對方感受到被接納，以減輕心理壓力與負面情緒，與解說行政程序無關。
D✕ 陷阱
社會支持的經典分類主要為情緒、實務（工具）、資訊與評價支持。「教育性」非標準分類，且本題核心在於提供行政資訊而非系統性教學。
社會支持四大經典分類
| 支持類型 | 核心定義 | 具體舉例 |
|---|
| 資訊性支持 | 提供知識、建議、程序指引 | 解說身障手冊請領流程、提供衛教單張 |
| 實務性(工具性)支持 | 提供具體物資、金錢或勞力 | 幫忙接送就醫、提供輔具、協助家務 |
| 情緒性支持 | 提供同理、傾聽、安慰與關懷 | 家屬團體中的心情分享、心理諮商 |
| 評價性支持 | 提供建設性回饋、協助自我評估 | 給予職能表現的具體回饋與肯定 |
考生易將「解說程序」直覺誤認為「教育性」支持。但在社會支持理論的標準學術分類中，提供知識、建議與程序指引皆歸類為「資訊性支持」，選項D為命題老師設計的干擾項。 
