若一家公司的政策「The guest is never wrong」（顧客永遠不會錯），是什麼樣的管理概念？

行銷導向（市場導向）以顧客需求為出發點，「顧客永遠不會錯」正是把顧客擺第一的經營哲學，整合行銷滿足顧客創造利潤。