政府再造中的「流程再造」（process engineering），最為關鍵的面向是下列那項工作？
A應用資訊科技提升組織效率正確答案
B促成公共對話尋找組織願景
C確認策略管理以作為組織再造標竿
D確認顧客需求以管控品質
答案與詳解
為什麼答案是 A
Hammer 與 Champy 提出的流程再造（BPR）強調以資訊科技為槓桿，根本重新設計組織作業流程，達成成本、品質、服務、速度的劇烈改善。
考點：BPR 核心考點：願景管理考點：標竿學習考點：TQM
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Hammer 與 Champy 提出的流程再造（BPR）強調以資訊科技為槓桿，根本重新設計組織作業流程，達成成本、品質、服務、速度的劇烈改善。
