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初考-一般行政行政學大意104 年第 48 題單選題考點:人格尊重考點:非正式組織

霍桑實驗(Hawthorne Experiments)第二階段的「繼電器裝配室實驗」,發現下列何種因素與提高工人的生產力有關係?

A人格尊重正確答案
B團隊工作
C組織參與
D組織學習
答案與詳解
A
正確答案
霍桑實驗第二階段「繼電器裝配室」發現:受試者因被重視、受尊重而提高產能,非物質條件。

逐選項解析

A人格尊重人格尊重✓ 正確
繼電器裝配室實驗中,研究者發現照明、休息等物質條件影響不大,反而是工人感受到被關注、人格受尊重,因而提升生產力,此即著名的「霍桑效應」。
B團隊工作非正式組織✕ 易錯陷阱
團隊工作較接近第四階段「接線板接線工作室實驗」所發現的非正式組織與團體規範,並非第二階段主軸,容易與本題的人格尊重混淆。
C組織參與✕ 錯誤
D組織學習✕ 錯誤

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