專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療110 年第 21 題單選題
美華是團體中一直較少說話的成員，下列領導者的反應，何者最適當？
A詢問美華有什麼事情干擾她正確答案
B常常點名美華，要她多發言
C詢問其他成員對於美華沉默的反應
D提醒美華有關團體規範，她有參與的責任
A正確答案
面對沉默成員，領導者應以尊重、關懷方式邀請表達，而非施壓或公開議論。
為什麼答案是 A
以開放性問句私下關心美華沉默背後的原因，尊重個別差異，同時傳達領導者的關注，符合團體動力與治療性介入的原則。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 面對沉默成員，領導者應以尊重、關懷方式邀請表達，而非施壓或公開議論。
看到「逼發言、公開點名」通通刪，選溫和關懷的就對了。
逐選項分析
A✓ 正確
以開放性問句私下關心美華沉默背後的原因，尊重個別差異，同時傳達領導者的關注，符合團體動力與治療性介入的原則。
B✕ 陷阱
反覆點名強迫發言會讓成員感到被羞辱或壓迫，可能加深抗拒，甚至導致退出團體，違反自願與安全原則。
C✕ 陷阱
在美華本人在場時公開討論其沉默，容易讓她成為「團體焦點的受害者」，引發羞愧感，也可能形成代罪羔羊現象。
D✕
搬出規範施壓雖看似合理，但將「參與」窄化為「發言」，忽略沉默也是一種參與方式，且會讓成員感到被指責。
處理團體沉默成員的原則
| 原則 | 做法 | 避免 | 理由 |
|---|
| 尊重自主 | 邀請而非強迫 | 點名逼答 | 自願性是團體基礎 |
| 個別關懷 | 私下理解原因 | 公開評論 | 避免羞愧感 |
| 多元參與 | 肯定傾聽也是參與 | 只重視口語 | 沉默也有意義 |
| 同理好奇 | 探問干擾因素 | 貼標籤 | 理解沉默背後需求 |
考生常以為「領導者要積極促進發言」，就選 B 或 D。但團體諮商的核心是「安全與自願」，過度介入反而破壞信任。沉默不等於不參與，關鍵是理解其背後意義。 
