行政組織的科層化常與專業化相違，下列在說明兩者的差異何者不正確？
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向正確答案
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性
答案與詳解
逐選項解析
A科層化為顧客導向，專業化為工作導向✓ 正確
科層化強調法規導向與標準作業程序，而非顧客導向；專業化才強調以服務對象（顧客）的需求為核心。兩者敘述顛倒，故為不正確的選項。
B科層化強調前後的一致性，專業化強調研究與創新✕ 錯誤
科層化追求標準化與齊一性，強調前後一致；專業化則鼓勵專業自主、研究與創新以解決複雜問題。敘述正確。
C科層化依賴實務上的技能，專業化依賴專業知識技能✕ 錯誤
D科層化強調法規的一體適用，專業化重視法規的獨特性✕ 錯誤
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