郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務郵政三法大意114 年第 57 題單選題
對於客戶而言,所需的服務不論是否由銀行提供,都能夠在最適當的場景中獲得滿足,下列何者非屬未來的銀行與商業合作夥伴規劃新的商業模式之主要目的?
A能夠獲取以前從未接觸過的客戶
B能夠獲取非傳統的資料
C能夠強化改善銀行所提供的服務及產品
D能夠使用最新最先進的技術正確答案
D正確答案
銀行跨界合作的核心目的在於獲客、獲取資料與最佳化服務,使用先進技術僅為達成目標的手段而非最終目的。
為什麼答案是 D
匯入最新技術(如API、AI)是實現場景金融的「手段」與工具,並非商業模式規劃的最終「目的」。
考點:跨界獲客考點:資料獲取考點:服務最佳化考點:手段與目的
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 銀行跨界合作的核心目的在於獲客、獲取資料與最佳化服務,使用先進技術僅為達成目標的手段而非最終目的。
看到「商業模式目的」,核心必圍繞「客戶、資料、服務」。單純強調「使用新技術」通常只是手段,直接選它!
逐選項分析
A跨界獲客✕
透過合作夥伴的生態系與場景,銀行能跨界觸及原本未使用銀行服務的新客群,屬核心目的。
B資料獲取✕
結合合作夥伴的消費與行為資料,能獲取非傳統金融徵信資料,有助精準行銷與風控,屬核心目的。
C服務最佳化✕
融入生活場景並結合多後設資料,能大幅最佳化並客製化銀行原有的金融產品與服務,屬核心目的。
D手段與目的✓ 正確
匯入最新技術(如API、AI)是實現場景金融的「手段」與工具,並非商業模式規劃的最終「目的」。
場景金融/開放銀行商業模式解析
| 維度 | 核心內容 | 屬性 |
|---|
| 客戶獲取 | 透過合作夥伴生態系觸及新客群 | 主要目的 |
| 資料獲取 | 取得非傳統消費與行為資料 | 主要目的 |
| 服務最佳化 | 提供無縫接軌的場景化金融體驗 | 主要目的 |
| 科技應用 | 使用API、AI、雲端等先進技術 | 實現手段 |
考生易將「科技賦能」誤認為商業目的。請牢記:技術永遠只是「手段」,商業模式的最終目的必然回歸到「創造客戶價值、獲取資料與提升服務」,切勿被「最先進」等誘人字眼誤導。