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郵局 專業職(二)內勤 櫃台業務郵政三法大意11434單選題

有關運用科技改善保險公司客戶服務,下列何者並非可能面臨的挑戰?

A個資洩漏的資安風險增加
B郵寄費用成本增加正確答案
C減少客戶的信任感
D影響保險從業人員的工作權益
答案與詳解
B
正確答案
運用科技推動數位轉型與無紙化,將大幅降低郵寄與紙本成本,故郵寄費用不會增加,並非面臨的挑戰。

為什麼答案是 B

運用科技(如電子保單、線上理賠)可大幅減少紙本作業,郵寄費用成本會「降低」而非增加,故非挑戰。

考點:資安風險考點:無紙化效益考點:客戶信任考點:就業衝擊
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黑皮