有關純網路銀行的客戶獲取和維繫策略，下列敘述何者錯誤？
A純網銀通常提供有競爭力的利率和低費用以吸引客戶
B使用者體驗和直覺化的應用程式介面是純網銀的重要競爭要素
C純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎正確答案
D數據分析和個人化服務有助於提高客戶忠誠度
答案與詳解
逐選項解析
A純網銀通常提供有競爭力的利率和低費用以吸引客戶✕ 錯誤
純網銀無實體分行，營運成本較低，故常將節省的成本轉化為較高存款利率或低手續費來吸引客戶。
B使用者體驗和直覺化的應用程式介面是純網銀的重要競爭要素✕ 錯誤
數位通路是唯一接觸點，App的UI/UX好壞與系統穩定度，直接決定客戶的留存率與滿意度。
C純網銀完全依賴自有管道獲取客戶，不使用合作夥伴關係擴展客戶基礎✓ 正確
D數據分析和個人化服務有助於提高客戶忠誠度✕ 錯誤
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