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身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意11432單選題

在組織溝通的過程中,下列那一個環節最能幫助「傳訊者」瞭解「受訊者」對訊息的理解和影響?

A編碼
B解碼
C反饋正確答案
D噪音
答案與詳解
C
正確答案
溝通過程中,『反饋』是受訊者回傳訊息給傳訊者的環節,讓傳訊者確認對方是否正確理解。

為什麼答案是 C

反饋(Feedback)是受訊者將理解結果或反應回傳給傳訊者的環節,使溝通形成雙向迴路,傳訊者藉此確認訊息是否正確傳達並調整後續溝通。

考點:編碼(Encoding)考點:解碼(Decoding)考點:反饋(Feedback)考點:噪音(Noise)
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