身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意114 年第 32 題單選題
在組織溝通的過程中,下列那一個環節最能幫助「傳訊者」瞭解「受訊者」對訊息的理解和影響?
C正確答案
溝通過程中,『反饋』是受訊者回傳訊息給傳訊者的環節,讓傳訊者確認對方是否正確理解。
為什麼答案是 C
反饋(Feedback)是受訊者將理解結果或反應回傳給傳訊者的環節,使溝通形成雙向迴路,傳訊者藉此確認訊息是否正確傳達並調整後續溝通。
考點:編碼(Encoding)考點:解碼(Decoding)考點:反饋(Feedback)考點:噪音(Noise)