身心障礙人員考試身障五等-一般行政類科行政學大意114 年第 22 題單選題
下列有關「基層官僚」(street-level bureaucrats)之敘述,何者正確?
A專指在街頭值勤的警察人員
B行使職權時不受長官指揮監督
C以民眾滿意度為單一績效指標
D可能行使相當程度的裁量權正確答案
D正確答案
基層官僚是第一線直接面對民眾的公務員,工作中擁有相當程度的裁量權,是 Lipsky 的核心觀點。
逐選項解析
A專指在街頭值勤的警察人員✕ 易錯陷阱
警察確實是典型例子,但基層官僚範圍更廣,包含教師、社工、第一線公務員、戶政人員等所有直接面對民眾的公僕,不是「專指」警察。
B行使職權時不受長官指揮監督✕ 錯誤
基層官僚仍為科層體制一員,依法須受長官指揮監督;只是實務上因現場情境複雜,長官難以全面掌握,才有裁量空間,並非「不受監督」。
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