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教育專業109 年第 38 題單選題

阿忠擔任國文科小老師,每週催繳作業都很苦惱,跑去找國文老師告狀,他滿腹牢騷抱怨同學推託敷衍的學習態度,讓他覺得很不屑。國文老師做了如下回應:「你的意思是同學以各種不負責任的理由遲交作業,你對這點感到生氣;同時你也承受不小的壓力,因為不知道如何才能讓同學準時交作業。」請問國文老師使用下列哪一種晤談技巧?

A具體化
B反映正確答案
C面質
D解釋
答案與詳解
B
正確答案
國文老師將阿忠表達的事件內容與內在情緒重新組織並回饋給他,屬於「反映」技巧。

逐選項解析

A具體化✕ 錯誤
具體化是引導個案將模糊籠統的表達轉化為具體明確的人事物,題幹中老師並未追問細節或引導阿忠舉出實例。
B反映✓ 正確
反映包含內容反映(釋義)與情感反映,老師重述了遲交作業的事件(內容),並點出生氣與壓力的情緒(情感),讓個案感受到被理解,完全符合題幹描述。
C面質✕ 錯誤
D解釋✕ 錯誤

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