農會 經濟事業類工業管理110 年第 12 題單選題
霍桑實驗不僅拓寬工業工程領域,也使工業工程人員重視下列何者的探討與研究?
A製程與裝配方法
B工作人員行為正確答案
C成本控制
D產品開發
B正確答案
霍桑實驗證實心理與社會因素對生產力的影響,促使管理學從科學管理轉向行為科學,重視「工作人員行為」。
為什麼答案是 B
霍桑實驗發現員工的心理狀態、社會互動與被關注感會顯著影響生產力,正式開啟了行為科學與人群關係的研究。
考點:科學管理考點:行為科學考點:成本管理考點:研發管理
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完整詳解
Pro · 無限重點 霍桑實驗證實心理與社會因素對生產力的影響,促使管理學從科學管理轉向行為科學,重視「工作人員行為」。
看到「霍桑實驗」直接聯想「人群關係學派」、「行為科學」、「非正式組織」與「員工心理/行為」。
逐選項分析
A科學管理✕
製程與裝配方法屬於泰勒(F.W. Taylor)的「科學管理」與吉爾佈雷斯夫婦的「動作與時間研究」範疇。
B行為科學✓ 正確
霍桑實驗發現員工的心理狀態、社會互動與被關注感會顯著影響生產力,正式開啟了行為科學與人群關係的研究。
C成本管理✕
成本控制屬於管理會計與財務管理的核心範疇,並非霍桑實驗在工廠環境中所探討的核心發現。
D研發管理✕
產品開發屬於研發管理與創新行銷範疇,與霍桑實驗探討的工廠內部人員行為與生產力關聯性低。
管理學派演進與核心焦點
| 管理學派 | 代表人物/實驗 | 核心焦點 |
|---|
| 科學管理學派 | 泰勒、吉爾佈雷斯 | 製程、動作與時間研究、效率極大化 |
| 行為科學學派 | 梅奧(霍桑實驗) | 工作人員行為、心理需求、非正式組織 |
| 管理科學學派 | 運籌學專家 | 數學模型、量化分析、最佳化決策 |
考生易將「工業工程」直覺聯想到硬體的「製程、裝配、成本控制」(科學管理範疇)。但霍桑實驗正是打破了這種唯機器論,轉向探討人的因素,切勿被傳統印象誤導。