農會經濟事業類工業管理110 年第 37 題單選題

下列關於全面品質管理(TQM)的敘述何者是正確的?

A為品管單位個別的活動

B是一種經營文化正確答案

C是一種持續改善的活動正確答案

D需要高階管理者的承諾正確答案

E強調科學統計方法正確答案

答案與詳解

B、C、D、E

正確答案

TQM強調全員參與、持續改善與高階承諾，並運用統計方法建立品質文化，絕非僅限品管部門的責任。

TQM不僅是管理工具，更是一種以顧客為導向、追求卓越的企業經營哲學與文化。

考點：全員參與考點：經營文化考點：持續改善考點：高階承諾

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