地方政府公務人員四等-人事行政類科行政學概要113 年第 47 題單選題
「政府中的各部門各自擁有獨立的進出系統,但各部門之間的資訊缺乏互通性,因此資訊系統彼此之間不相容,或未與其他資訊系統進行整合」,這段文字說明下列何種現象?
A資訊穀倉效應正確答案
B資訊莫非定律
C資訊寡頭鐵律
D資訊官樣文章
A正確答案
各部門資訊系統各自獨立、無法互通整合,正是「資訊穀倉效應」(Information Silo) 的典型描述。
為什麼答案是 A
資訊穀倉(Information Silo)指各部門的資訊系統像一根根獨立穀倉,封閉自存、無法橫向交流。題幹「獨立進出系統、缺乏互通、不相容」完全是穀倉效應的標準定義。
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完整詳解
Pro · 無限重點 各部門資訊系統各自獨立、無法互通整合,正是「資訊穀倉效應」(Information Silo) 的典型描述。
看到「各自獨立」「缺乏互通」「不相容」三關鍵字 → 直接選穀倉效應,跟農場一根根穀倉各自封閉的意象一致。
逐選項分析
A✓ 正確
資訊穀倉(Information Silo)指各部門的資訊系統像一根根獨立穀倉,封閉自存、無法橫向交流。題幹「獨立進出系統、缺乏互通、不相容」完全是穀倉效應的標準定義。
B✕ 陷阱
莫非定律是「凡可能出錯的事就會出錯」,強調風險必然發生。與資訊整合無關,是常見的混淆陷阱選項。
C✕ 陷阱
寡頭鐵律(米歇爾斯)指組織再民主最終仍由少數菁英統治,屬政治社會學概念,與資訊系統整合無關。
D✕
官樣文章(Red Tape)指繁文縟節、形式主義的官僚文書作業,與「系統不互通」是不同層次的官僚病理現象。
電子治理常見病理現象對照
| 名詞 | 核心意涵 | 關鍵字 | 解方 |
|---|
| 資訊穀倉 | 各部門系統獨立、無法整合 | 封閉、不互通 | 資料介接、單一窗口 |
| 數位落差 | 不同群體取得資訊能力差異 | 城鄉、世代 | 普及教育與設備 |
| 官樣文章 | 繁文縟節、形式主義 | 繁瑣、僵化 | 簡政便民、流程再造 |
| 莫非定律 | 可能出錯就會出錯 | 風險必發生 | 風險管理 |
本題四個選項都冠上「資訊」二字干擾,但「莫非定律、寡頭鐵律、官樣文章」其實是其他學科的固定術語,跟資訊系統整合無關。要記住「穀倉(Silo)」的形象——一根根高聳獨立、彼此不相通,正是部門本位主義在資訊時代的具體表現。