地方政府公務人員四等-人事行政類科行政學概要113 年第 22 題單選題
根據員工在一系列模擬管理任務的表現，來挑選具有高度管理潛能的員工，這是屬於何種方法？
A世界咖啡館（world cafe）
B高級主管制（senior executive service）
C評鑑中心（assessment center）正確答案
D職務輪調（job rotation）
C正確答案
評鑑中心法 (Assessment Center) 透過模擬任務評估員工管理潛能，是甄選高階人才的科學化方法。
為什麼答案是 C
評鑑中心法以情境模擬（如公文籃測驗、無領導者團體討論、角色扮演）觀察受測者實際表現，預測其管理潛能，是甄選與訓練高階人才的核心工具。
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完整詳解
Pro · 無限重點 評鑑中心法 (Assessment Center) 透過模擬任務評估員工管理潛能，是甄選高階人才的科學化方法。
看到「模擬管理任務」+「挑選高潛能員工」→ 評鑑中心法的招牌特徵，直接選 C。
逐選項分析
A✕
世界咖啡館是一種團體對話、集思廣益的會議方法，讓參與者在輕鬆氛圍中交流想法，與員工甄選無關。
B✕ 陷阱
高級主管制是美國 1978 年文官改革法建立的高階文官制度（SES），是「制度」不是「甄選方法」，名稱有「主管」易誤導。
C✓ 正確
評鑑中心法以情境模擬（如公文籃測驗、無領導者團體討論、角色扮演）觀察受測者實際表現，預測其管理潛能，是甄選與訓練高階人才的核心工具。
D✕
職務輪調是讓員工在不同職位間調動，培養多元能力與跨部門視野，屬於「訓練發展」手段而非「甄選評估」方法。
評鑑中心法常用模擬技術
| 技術名稱 | 操作方式 | 評估能力 |
|---|
| 公文籃測驗 | 處理一籃模擬公文與決策 | 決策力、優先順序判斷 |
| 無領導者團體討論 | 一群人共同討論議題無指派主席 | 領導力、溝通協調 |
| 角色扮演 | 扮演主管處理部屬衝突 | 人際與管理技巧 |
| 管理競賽 | 模擬經營決策遊戲 | 策略思考、應變力 |
評鑑中心法的核心是「透過模擬真實情境來評估管理潛能」,常用無領導小組討論、公文籃測驗、角色扮演等技術。關鍵判斷準則是「情境模擬+行為觀察」,而非書面測驗或制度設計。考生最容易把「高階文官制度」當成甄選方法,但制度是人事架構,不是評估技術;也容易把「職務輪調」混入,但輪調是訓練發展手段,發生在任用之後。記住:評鑑中心問的是「怎麼選人」,要找模擬實作的評估工具,不是組織制度或培育方式。 
