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地方政府公務人員四等-人事行政類科行政學概要11318單選題

下列何者較無益於有效溝通的建立?

A溝通者對於他人的需求與情緒應具有敏感度
B溝通者應於平時建立自己的誠信
C溝通者應專注於眼見為憑的事實而非事實的背景脈絡正確答案
D溝通者應了解訊息的編碼與解碼過程攸關溝通的品質
答案與詳解
C
正確答案
有效溝通需重視脈絡與情境,僅看「眼見為憑」會忽略訊息背後意涵,反而阻礙溝通。

為什麼答案是 C

錯誤!溝通不能只看表面事實,背景脈絡(context)往往決定訊息真意。忽略脈絡會導致斷章取義、誤判語意,反而妨礙溝通。

考點:同理心考點:可信度考點:脈絡盲點考點:編碼解碼
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黑皮