地方政府公務人員四等-人事行政類科行政學概要113 年第 13 題單選題
下列何者不是事業型結構（department system structure）的組織用以區分各主要事業部的基礎？
A依據產品（或服務）為區分
B依據功能為區分正確答案
C依據服務地區為區分
D依據顧客（或服務對象）為區分
B正確答案
事業部結構以「產品/地區/顧客」三大基礎切分，依功能區分是傳統的功能型結構，兩者剛好相反。
為什麼答案是 B
依「功能」（如生產、行銷、人事、財務）區分是「功能型結構（functional structure）」的核心，屬於傳統科層組織的劃分方式，不是事業部結構的基礎，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 事業部結構以「產品/地區/顧客」三大基礎切分，依功能區分是傳統的功能型結構，兩者剛好相反。
口訣：事業部「產地客」三分法，看到「功能」直接刪—那是功能型結構的特徵！
逐選項分析
A✕
依產品或服務劃分是事業部結構最典型的形式，例如汽車公司分轎車事業部、卡車事業部、休旅車事業部，每個事業部對自身產品線的盈虧負完全責任。
B✓ 正確
依「功能」（如生產、行銷、人事、財務）區分是「功能型結構（functional structure）」的核心，屬於傳統科層組織的劃分方式，不是事業部結構的基礎，故為正解。
C✕
依地區劃分是事業部結構的常見形式，如跨國企業設亞太事業部、歐洲事業部、北美事業部，因應各地市場差異授權各區自主經營。
D✕
依顧客或服務對象劃分也是事業部結構的基礎，例如銀行分為個人金融、企業金融、財富管理事業部，針對不同客群提供差異化服務。
事業部結構 vs 功能型結構
| 區分基礎 | 結構類型 | 代表例子 | 適用情境 |
|---|
| 產品（服務）別 | 事業部結構 | 汽車廠分轎車/卡車部 | 多角化經營 |
| 地區別 | 事業部結構 | 跨國企業分歐美亞 | 市場分散 |
| 顧客別 | 事業部結構 | 銀行分個金/企金 | 客群差異大 |
| 功能別 | 功能型結構 | 生產/行銷/人事/財務 | 單一產品線 |
本題考點是把「功能型結構」的特徵塞進「事業部結構」的選項中混淆。考生若沒記清楚兩者區別，看到「功能」覺得很合理就誤選，其實功能別劃分恰恰是事業部結構的「對照組」，兩者是組織結構分類的兩大主軸。 
