在組織溝通的過程中，可能造成訊息的扭曲和阻礙理解的因素，統稱之為何？
A雜訊（noise）正確答案
B解碼（decoding）
C編碼（encoding）
D反饋（feedback）
答案與詳解
為什麼答案是 A
雜訊是溝通過程中任何干擾訊息正確傳遞的因素，包含生理雜訊(環境吵雜)、心理雜訊(情緒成見)、語意雜訊(術語誤解)等，會造成編碼、傳送、解碼各階段的扭曲。
考點：雜訊定義考點：解碼環節考點：編碼環節考點：反饋機制
載入中…
雜訊是溝通過程中任何干擾訊息正確傳遞的因素，包含生理雜訊(環境吵雜)、心理雜訊(情緒成見)、語意雜訊(術語誤解)等，會造成編碼、傳送、解碼各階段的扭曲。
