有關平衡計分卡之敘述，下列何者錯誤？
A由美國卡普蘭（R.Kaplan）與諾頓（D. Norton）兩位學者提出
B可發展策略地圖
C包括財務、顧客、內部流程與團隊建立等構面正確答案
D各要素間的因果關係，需要透過組織內之持續溝通形成
答案與詳解
為什麼答案是 C
錯誤！四大構面應為「財務、顧客、內部流程、學習與成長」，題目將「學習與成長」偷換成「團隊建立」，屬於典型名詞偷換陷阱，此為答案。
考點：BSC 提出者考點：策略地圖考點：四大構面考點：因果關係
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錯誤！四大構面應為「財務、顧客、內部流程、學習與成長」，題目將「學習與成長」偷換成「團隊建立」，屬於典型名詞偷換陷阱，此為答案。
