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教育專業111 年第 43 題單選題

甲校學務主任利用午休時間,召集各班班長至學務處前廣場,說明30週年校慶籌辦相關事項,直到下午第一節課上課15分鐘後,才讓學生回教室,有好幾位導師向教務處反應該事件。教務主任當下與學務主任聯絡,告知不應耽誤學生上課,學務主任語帶不悅回應,為公事忙到無暇吃午飯,還得聽你訓,導致雙方不歡而散,進而影響後續兩個處室的業務溝通與協調。請問這是屬於何種類型的衝突?

A結構性正確答案
B關係性
C策略性
D利益性
答案與詳解
A
正確答案
教務處與學務處因部門分工、業務目標與時間資源分配的差異而產生摩擦,屬於組織結構因素導致的結構性衝突。

為什麼答案是 A

教務處重視教學秩序,學務處重視活動辦理,兩者因組織分工、業務目標及學生時間資源分配的差異而產生摩擦,此為組織結構與角色期望不同所導致的結構性衝突。

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