教檢-中等學校中等學校課程與教學106 年第 30 題單選題
大明幫父母賣衣服到凌晨才休息，因此上學常遲到。盧老師要如何運用三明治技術(sandwich technique)與其家長溝通？
A先說大明上學遲到的事實，再提出他在校的優良表現，最後說明老師的期望
B先說大明在校的優良表現，再提出他上學遲到的事實，最後說大明是位貼心的學生正確答案
C先說大明上學遲到的事實，再提出請家長讓他提早回家休息，最後說明學校的規定
D先說大明上課精神不濟的事實，再提出學校的規定，最後說明輔導室對大明的輔導措施
B正確答案
三明治技術＝讚美→建議／問題→鼓勵，用正面語句包夾負面訊息，降低家長防衛心。
為什麼答案是 B
正確示範：先肯定在校優良表現（正面）→再點出遲到問題（負面）→最後以「貼心」再次肯定（正面），完整呈現讚美—問題—讚美的三明治結構。
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完整詳解
Pro · 無限重點 三明治技術＝讚美→建議／問題→鼓勵，用正面語句包夾負面訊息，降低家長防衛心。
口訣：好話→問題→好話，兩片「麵包」夾中間「餡料」。
逐選項分析
A✕
順序錯誤。開頭直接講遲到事實，等於先端出負面訊息，家長易生防衛心，不符三明治「先讚美」的原則。
B✓ 正確
正確示範：先肯定在校優良表現（正面）→再點出遲到問題（負面）→最後以「貼心」再次肯定（正面），完整呈現讚美—問題—讚美的三明治結構。
C✕
三層皆為事實陳述與規定要求，無任何正向肯定，完全缺乏「麵包」部分，只是單向告知，不是三明治溝通。
D✕ 陷阱
事實→規定→輔導措施，三層都是負面或制度性內容，沒有讚美成分，屬於問題導向溝通，非三明治技術。
三明治技術結構
| 層次 | 角色 | 內容性質 | 舉例 |
|---|
| 上層麵包 | 開場 | 正向肯定／讚美 | 孩子在校表現優良 |
| 中間餡料 | 核心 | 問題／建議 | 近期上學常遲到 |
| 下層麵包 | 收尾 | 正向鼓勵／期望 | 他是貼心的孩子 |
A 選項最迷惑：三要素齊全（事實、表現、期望），但順序錯了。三明治技術的精髓在於「正—負—正」的順序，若把負面放第一句就破功，考生要看順序而非內容是否完整。 
