大明幫父母賣衣服到凌晨才休息,因此上學常遲到。盧老師要如何運用三明治技術(sandwich technique)與其家長溝通?
A先說大明上學遲到的事實,再提出他在校的優良表現,最後說明老師的期望
B先說大明在校的優良表現,再提出他上學遲到的事實,最後說大明是位貼心的學生正確答案
C先說大明上學遲到的事實,再提出請家長讓他提早回家休息,最後說明學校的規定
D先說大明上課精神不濟的事實,再提出學校的規定,最後說明輔導室對大明的輔導措施
答案與詳解
正確示範:先肯定在校優良表現(正面)→再點出遲到問題(負面)→最後以「貼心」再次肯定(正面),完整呈現讚美—問題—讚美的三明治結構。
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