糖尿病病人住院時訂醫院的素食，但送餐有誤，營養部門進行檢討及改進，下列處理方法何者最不適當？
A應仔細檢討伙食送錯的導因為何
B應找出犯錯者並將他調到其他單位正確答案
C檢討員工的知識技能是否足夠
D加強伙食準備正確性的稽核
答案與詳解
為什麼答案是 B
題目要選「最不適當」者。僅將犯錯者調離單位屬於懲罰個人，未解決系統性問題，違反現代品管「對事不對人」精神，也未進行教育訓練。
考點：根本原因分析考點：懲罰個人（錯誤）考點：員工能力評估考點：稽核機制
載入中…
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