專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政109 年第 58 題單選題
有關彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)所提的目標管理(management by objective;MBO)之敘述,下列何者正確?①是一個過程導向的系統管理模式 ②藉由參與式管理逐層轉化 ③目標為激勵部屬的工具 ④部屬可以自我控制進度 ⑤評價時以部屬成效為根據
B正確答案
MBO 是「結果導向」而非過程導向,評價以「目標達成」為準,部屬參與、自我控制是核心精神。
為什麼答案是 B
②③④全中:參與式管理由上而下逐層設定目標、目標本身具激勵作用、部屬可自我控制進度(self-control)。這三點正是 MBO 三大核心。
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完整詳解
Pro · 無限重點 MBO 是「結果導向」而非過程導向,評價以「目標達成」為準,部屬參與、自我控制是核心精神。
秒殺:看到「過程導向」(①) 和「以部屬成效為根據」(⑤) 直接刪→ 只剩 B。
逐選項分析
A✕ 陷阱
錯在①,MBO 強調「結果/目標導向」,不是過程導向。杜拉克主張給目標、不干涉過程,讓部屬自主達成。
B✓ 正確
②③④全中:參與式管理由上而下逐層設定目標、目標本身具激勵作用、部屬可自我控制進度(self-control)。這三點正是 MBO 三大核心。
C✕ 陷阱
錯在⑤,評價應以「目標達成度」為根據,而非籠統的「部屬成效」。MBO 強調事前設定的客觀目標為評量標準。
D✕
①⑤皆錯(見 A、C 分析),僅④正確,故不選。
Drucker 目標管理(MBO)五大特徵
| 特徵 | 說明 | 本題對應 |
|---|
| 結果導向 | 重目標達成,不重過程 | ①錯(非過程導向) |
| 參與式設定 | 上下共同設目標、逐層轉化 | ②正確 |
| 目標即激勵 | 明確目標可激發動機 | ③正確 |
| 自我控制 | 部屬自行管理進度 | ④正確 |
| 目標達成評量 | 以事前設定目標為評核依據 | ⑤錯(非部屬成效) |
MBO 最常被誤解的就是把「目標達成度」當成「工作表現」來評價。Drucker 強調 MBO 是 Management by **Objectives**,評估標準永遠是「目標有沒有達成」,而非主管觀察到的努力程度或工作態度。另一個陷阱是把 MBO 當成「主管盯流程」——事實上 MBO 的精神是部屬參與目標設定後,由自己控制執行方式,主管只看最終結果。簡單記:MBO 看「objective 達成與否」,不看「過程做得多認真」,也不看「主管覺得你表現如何」。
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