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專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政109 年第 72 題單選題

根據 Douglass（1988）衝突解決模式，當衝突發生時，解決衝突的步驟中下列何者為最優先？

A確認問題
B尋求可行方案
C團體互動正確答案
D尋求外在資源
答案與詳解
C
正確答案
Douglass 衝突解決五步驟中，首要是『團體互動』，透過溝通理解彼此立場後才能確認問題。

為什麼答案是 C

Douglass（1988）衝突解決模式的第一步為『團體互動』，透過成員間溝通交流，釐清彼此觀點與感受，才能進入後續問題確認階段。

考點：第二步驟考點：中段步驟考點：衝突解決首步考點：後段步驟
載入中…

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黑皮