專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政111 年第 79 題單選題
下列何種衝突管理策略可達到雙贏?
B正確答案
Thomas 衝突處理五模式中,唯有『合作 (collaborating)』兼顧自我主張與合作,達成雙贏 (win-win)。
逐選項解析
A迴避✕ 錯誤
迴避 (avoiding) 是低主張、低合作,雙方都不面對問題,結果是雙輸 (lose-lose),衝突被擱置但未解決。
C順從✕ 易錯陷阱
順從 (accommodating) 是低主張、高合作,犧牲自己成全對方,屬於我輸你贏 (lose-win),非雙贏。
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