專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政111 年第 78 題單選題
有關線性溝通模式中溝通品質之關鍵要素，下列敘述何者正確？
A來源、訊息、溝通者及接收者
B訊息、管道、溝通者及接收者
C員工、傳遞者、管道及接收者
D來源、訊息、管道及接收者正確答案
D正確答案
線性溝通模式四要素：來源(Source)→訊息(Message)→管道(Channel)→接收者(Receiver)，即經典 SMCR 模型。
為什麼答案是 D
正確對應 Berlo 的 SMCR 線性溝通模式：Source(來源)、Message(訊息)、Channel(管道)、Receiver(接收者)，為護理行政溝通理論基礎。
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完整詳解
Pro · 無限重點 線性溝通模式四要素：來源(Source)→訊息(Message)→管道(Channel)→接收者(Receiver)，即經典 SMCR 模型。
記口訣「來訊管收」或英文 SMCR (Source-Message-Channel-Receiver)，少了管道就不是線性模式。
逐選項分析
A✕ 陷阱
缺少「管道(Channel)」這個關鍵傳遞途徑，且多了「溝通者」屬重複概念。管道是線性模式最具代表性的要素，漏掉即錯。
B✕ 陷阱
缺少訊息的「來源(Source)」。沒有來源就無從發出訊息，且「溝通者」概念模糊，非 SMCR 標準用語。
C✕
「員工」、「傳遞者」皆非線性溝通模式的標準術語，缺乏訊息本體，完全偏離 SMCR 架構。
D✓ 正確
正確對應 Berlo 的 SMCR 線性溝通模式：Source(來源)、Message(訊息)、Channel(管道)、Receiver(接收者)，為護理行政溝通理論基礎。
Berlo SMCR 線性溝通模式四要素
| 要素 | 英文 | 意義 | 護理實例 |
|---|
| 來源 | Source | 訊息發出者 | 護理長 |
| 訊息 | Message | 欲傳達內容 | 交班重點 |
| 管道 | Channel | 傳遞途徑 | 口頭/書面/電子病歷 |
| 接收者 | Receiver | 訊息接受方 | 值班護理師 |
Berlo 的 SMCR 是傳播學經典線性模型，四個字母缺一不可：Source(來源)、Message(訊息)、Channel(管道)、Receiver(接收者)。考選部最常設計兩種陷阱：一是用「溝通者」「傳遞者」這類看似合理但非標準術語的詞彙替換,二是刻意漏掉最容易被忽略的 Channel(管道)。判斷關鍵在於四要素必須完整且用語精準,只要選項出現非 SMCR 四字母對應的名詞,或少了管道這個中介環節,就不是正統的線性模型描述。
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