專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政111 年第 60 題單選題
有關明茲柏格（Henry Mintzberg）的管理者角色，下列敘述何者正確？
A護理長調配單位人力、物力、時間及經費，屬於資源分配者正確答案
B護理部主任參與院務會議代表護理部報告，屬於精神領袖者
C護理長傳達醫院將舉辦「宣傳護理形象」短片甄選，屬於代言人
D護理長細心觀察護理人員身心健康及工作表現，屬於聯絡者
A正確答案
明茲柏格（Mintzberg）將管理者角色分為「人際、資訊、決策」三大類共十種角色。解題關鍵在於辨識管理行為的目的與對象（如對內傳達 vs 對外發言）。
為什麼答案是 A
護理長調配單位的人力、物力、時間及經費，屬於決策角色中的「資源分配者（Resource Allocator）」，負責決定組織資源的流向與分配。
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完整詳解
Pro · 無限重點 明茲柏格（Mintzberg）將管理者角色分為「人際、資訊、決策」三大類共十種角色。解題關鍵在於辨識管理行為的目的與對象（如對內傳達 vs 對外發言）。
看到「調配人力、物力、經費」秒選「資源分配者」；注意資訊傳遞方向：對內是「傳播者」，對外是「發言人/代言人」。
逐選項分析
A✓ 正確
護理長調配單位的人力、物力、時間及經費，屬於決策角色中的「資源分配者（Resource Allocator）」，負責決定組織資源的流向與分配。
B✕ 陷阱
代表護理部在院務會議上報告，是將部門資訊傳遞給外部（其他部門或高層），屬於資訊角色中的「發言人/代言人（Spokesperson）」。「精神領袖」通常指執行象徵性或儀式性的職務（如頒獎、剪綵）。
C✕ 陷阱
將醫院的活動資訊傳達給單位內部的護理人員，屬於資訊角色中的「傳播者（Disseminator）」。「代言人」是將資訊傳達給組織外部。
D✕ 陷阱
細心觀察人員身心健康與工作表現以收集資訊，屬於資訊角色中的「監視者/偵察者（Monitor）」。「聯絡者」是指建立和維持組織外部的人際關係網絡。
明茲柏格（Mintzberg）管理者十大角色
| 角色類別 | 具體角色 | 核心任務 | 護理行政舉例 |
|---|
| 人際角色 | 精神領袖 (Figurehead) | 象徵性、儀式性職務 | 護理長參加員工婚禮或頒獎 |
| 人際角色 | 領導者 (Leader) | 激勵、指導部屬 | 護理長輔導新進護理師 |
| 人際角色 | 聯絡者 (Liaison) | 建立外部人際網絡 | 護理長與社工室建立合作關係 |
| 資訊角色 | 監視者 (Monitor) | 收集內外部資訊 | 觀察病房動態與護理師工作負荷 |
| 資訊角色 | 傳播者 (Disseminator) | 將資訊傳達給內部員工 | 在晨會宣達醫院最新感控規定 |
| 資訊角色 | 發言人 (Spokesperson) | 將資訊傳達給外部 | 護理部主任在院務會議報告績效 |
| 決策角色 | 企業家 (Entrepreneur) | 尋找機會、推動變革 | 推動病房電子化給藥系統 |
| 決策角色 | 危機處理者 (Disturbance Handler) | 處理突發衝突或危機 | 處理家屬客訴或排解員工糾紛 |
| 決策角色 | 資源分配者 (Resource Allocator) | 分配人力、物力、財力 | 排班、編列單位預算 |
| 決策角色 | 談判者 (Negotiator) | 代表組織進行談判 | 與廠商協商衛材採購價格 |
考選部最愛在「資訊角色」中設陷阱，故意把對內傳達（傳播者）寫成代言人，或把對外報告（發言人）寫成精神領袖。解題時務必先抓出「行為對象是誰（對內/對外/外部網絡）」。
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