專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政104 年第 65 題單選題
當護理長在審查護理師麻醉藥點班情形時,依Mintzberg角色模式,他/她是在扮演:
A代表者(representative)
B監督者(monitor)正確答案
C領袖(leader)
D聯絡者(liaison)
B正確答案
Mintzberg 管理者十大角色中,監督者負責蒐集與審查資訊,點班即為監控行為。
為什麼答案是 B
監督者屬資訊角色,主動蒐集、檢視內外部資訊以掌握單位運作。審查麻醉藥點班即在監控藥品管理狀況,符合此角色。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Mintzberg 管理者十大角色中,監督者負責蒐集與審查資訊,點班即為監控行為。
看到「審查、檢查、監控、稽核」→ 直接鎖定監督者 (monitor)。
逐選項分析
A✕
代表者屬於人際角色,負責出席儀式性活動、對外代表單位,如剪綵、致詞,與審查藥物無關。
B✓ 正確
監督者屬資訊角色,主動蒐集、檢視內外部資訊以掌握單位運作。審查麻醉藥點班即在監控藥品管理狀況,符合此角色。
C✕ 陷阱
領袖角色重在激勵、訓練、督導部屬的士氣與表現,屬人際角色。易與「監督者」混淆,但領袖聚焦在「人」而非「資訊審查」。
D✕
聯絡者是建立組織內外橫向人脈網絡,如與他科室協調合作,與單獨審查點班紀錄無關。
Mintzberg 管理者十大角色
| 類別 | 角色 | 重點 | 護理長例子 |
|---|
| 人際 | 代表者 Figurehead | 儀式性代表 | 出席醫院典禮 |
| 人際 | 領袖 Leader | 激勵督導部屬 | 指導新進護理師 |
| 人際 | 聯絡者 Liaison | 建立橫向網絡 | 跨科室協調 |
| 資訊 | 監督者 Monitor | 蒐集審查資訊 | 審查麻醉藥點班 |
| 資訊 | 傳播者 Disseminator | 資訊傳遞部屬 | 轉達政策 |
| 資訊 | 發言人 Spokesperson | 對外發布資訊 | 向院方報告 |
| 決策 | 企業家 Entrepreneur | 推動變革創新 | 推行新制度 |
| 決策 | 危機處理者 | 解決突發事件 | 處理醫療糾紛 |
| 決策 | 資源分配者 | 分配人力物資 | 排班調度 |
| 決策 | 協商者 | 談判協議 | 爭取單位預算 |
中文「監督」與「領導」在日常語意重疊,容易誤選領袖。記住 Mintzberg 分類:監督者聚焦「資訊審查」,領袖聚焦「人員激勵」,點班審查是針對紀錄資訊,故為監督者。
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