專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政104 年第 63 題單選題
鼓勵員工踴躍參加品管圈活動，比較接近下列那個理論觀點？
D正確答案
品管圈(QCC)源自日本式管理，強調團隊參與、共識決策，正是Z理論的核心精神。
為什麼答案是 D
Z理論由 William Ouchi 提出，融合日式與美式管理，強調長期僱用、團體決策、集體責任、員工參與。品管圈(QCC)就是日本Z型組織的代表性活動。
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完整詳解
Pro · 無限重點 品管圈(QCC)源自日本式管理，強調團隊參與、共識決策，正是Z理論的核心精神。
看到「品管圈、團隊合作、日式管理」→ 直接選 Z 理論，這是送分題的固定配對。
逐選項分析
A✕
系統理論強調組織是由互相關聯的次系統組成，重視整體性與輸入產出流程，與「鼓勵員工參與品管圈」的激勵面向無關。
B✕
權變理論主張「沒有最好的管理方式，只有最適合的方式」，依情境選擇領導風格，與品管圈的團體參與精神不直接對應。
C✕ 陷阱
Y理論(McGregor)認為員工主動積極、願意負責，雖也重視授權，但屬「個人」層次的人性假設；品管圈強調的是「團體共識」，比Y理論更進一步到Z理論。
D✓ 正確
Z理論由 William Ouchi 提出，融合日式與美式管理，強調長期僱用、團體決策、集體責任、員工參與。品管圈(QCC)就是日本Z型組織的代表性活動。
管理理論與人性假設速記
| 理論 | 提出者 | 核心主張 | 對應做法 |
|---|
| X理論 | McGregor | 員工懶惰被動，需嚴格管控 | 嚴密監督、賞罰分明 |
| Y理論 | McGregor | 員工自動自發，樂於負責 | 授權、自我管理 |
| Z理論 | Ouchi | 融合日式管理，重團體共識 | 品管圈、終身雇用、集體決策 |
| 權變理論 | Fiedler等 | 視情境選擇管理方式 | 彈性領導 |
最容易誤選C(Y理論)，因為兩者都「正向看待員工」。關鍵區分：Y理論是個人自主，Z理論是團體共識。品管圈是「一群人一起討論改善品質」，屬於團體活動，所以選Z。
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