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專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政104 年第 72 題單選題

在衝突發展的過程中,會正式定義衝突的議題是屬於下列那一個階段?

A潛在對立
B意圖與行為
C認知與個人化正確答案
D顯示期
答案與詳解
C
正確答案
Robbins 衝突五階段中,「認知與個人化」階段開始正式定義衝突議題,決定後續走向。

逐選項解析

A潛在對立✕ 錯誤
潛在對立是衝突的前置條件,僅具備引發衝突的因素(如溝通不良、結構問題、個人變項),尚未被察覺,更談不上定義議題。
B意圖與行為✕ 錯誤
意圖與行為階段是當事人決定處理方式(競爭、合作、逃避、順應、妥協)並付諸行動,議題已在前一階段定義完成。
C認知與個人化✓ 正確
D顯示期✕ 易錯陷阱

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