急診護理長處理醫護同仁間之衝突，下列處理態度何者較為適當？
A盡力使單位護理人員不要與醫師有衝突情況發生
B有衝突發生時儘量大事化小事，小事化無
C有衝突發生時請督導長或護理部主任來協助解決
D運用衝突解決的基本策略，控制衝突在適當的程度即可正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
現代管理學認為衝突非全然負面，適度衝突能激發創新與改善。護理長應運用合作、妥協、競爭等策略，將衝突控制在建設性範圍，此為正解。
考點：消極迴避考點：迴避策略考點：越級推責考點：衝突管理
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