專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政108 年第 9 題單選題考點:反映技巧考點:澄清技巧
余先生表示:「我該不該告訴我母親我得了肺結核?」,如果護理師使用反映(reflecting)溝通技巧,護理師會如何回答?
A「你想告訴她嗎?」正確答案
B「可以請你再說一次嗎?」
C「你是說你很煩惱該不該告訴她?」
D「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢?」
A正確答案
反映(Reflecting)技巧是將病人的問題或感受「丟回去」給病人,引導其自行思考與決定,而非直接給予答案。
逐選項解析
A「你想告訴她嗎?」反映技巧✓ 正確
「你想告訴她嗎?」將病人的問題(我該不該告訴)轉化為問句丟回給病人,把決定權交還給病人,引導其自我探索與思考,屬於標準的「反映(Reflecting)」技巧。
B「可以請你再說一次嗎?」澄清技巧✕ 錯誤
「可以請你再說一次嗎?」是當護理師沒有聽清楚或不了解病人意思時,要求病人進一步說明的技巧,屬於「澄清(Clarifying)」。
D「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢?」✕ 錯誤
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