專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政112 年第 59 題單選題
下列何者屬於護理長層級的管理決策?
A大量傷患應變
B單位間人力調度
C醫療糾紛處理
D病人問題解決正確答案
D正確答案
護理長屬基層管理者,處理單位內病人照護個案問題;人力調度、大量傷患、醫療糾紛屬中高層決策。
為什麼答案是 D
病人照護問題處理屬單位內日常照護管理,是基層管理者(護理長)的核心職責,直接督導臨床護理師解決個案問題。
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完整詳解
Pro · 無限重點 護理長屬基層管理者,處理單位內病人照護個案問題;人力調度、大量傷患、醫療糾紛屬中高層決策。
三層管理者:基層(護理長)→中階(督導)→高階(主任)。越貼近病人床邊的決策,越屬護理長。
逐選項分析
A✕
大量傷患應變(MCI)涉及跨單位、跨部門人力物資調度與院級啟動,屬高階管理者(護理部主任)或院級指揮層級決策。
B✕ 陷阱
「單位間」人力調度跨越多個護理單位,屬中階管理者(護理督導長)職責;若是「單位內」班表排定才屬護理長。注意「間」這個字。
C✕
醫療糾紛牽涉法律責任、院方形象與跨部門協調,屬高階管理者(護理部主任)層級處理,護理長僅負責初步反映與配合調查。
D✓ 正確
病人照護問題處理屬單位內日常照護管理,是基層管理者(護理長)的核心職責,直接督導臨床護理師解決個案問題。
護理管理三層級決策對照
| 層級 | 職稱 | 決策範圍 | 典型事務 |
|---|
| 高階 | 護理部主任/副主任 | 策略性、全院性 | 醫療糾紛、大量傷患、政策制定 |
| 中階 | 督導長/副督導 | 戰術性、跨單位 | 單位間人力調度、品質監測 |
| 基層 | 護理長/副護理長 | 作業性、單位內 | 病人問題、單位內排班、直接照護督導 |
B 選項「單位間人力調度」最易誤選成護理長!關鍵在「間」字——跨單位=督導長;「單位內」班表才是護理長。考選部最愛用一字之差區分中階與基層管理者的職責。
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