專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政112 年第 68 題單選題
護理人員與值班醫師有爭執時，護理長直接與醫師溝通，屬於下列何種溝通類型？
D正確答案
護理長(護理體系主管)跨越體系去找醫師(醫療體系同層級以上人員)溝通，屬於不同體系間的斜行溝通。
為什麼答案是 D
斜行溝通(對角溝通)指不同部門、不同層級人員間的溝通。護理長(護理體系)跨越體系直接與醫師(醫療體系)溝通，即為典型斜行溝通。
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完整詳解
Pro · 無限重點 護理長(護理體系主管)跨越體系去找醫師(醫療體系同層級以上人員)溝通，屬於不同體系間的斜行溝通。
看關鍵字：「跨部門/跨體系」且「非同階」→ 斜行溝通；同部門上下→上行/下行；同部門同階→平行。
逐選項分析
A✕
上行溝通指下屬向直屬上司報告，如護理人員向護理長反映。本題護理長是主動方，且對象非其直屬上司，不符。
B✕
下行溝通是上司對下屬傳達指令，如護理長對護理人員。本題溝通對象為醫師，非護理長下屬，不符。
C✕ 陷阱
平行溝通指同一體系、同階層人員間的溝通。護理長與醫師雖職級可能相近，但分屬護理與醫療兩個不同體系，故非平行。
D✓ 正確
斜行溝通(對角溝通)指不同部門、不同層級人員間的溝通。護理長(護理體系)跨越體系直接與醫師(醫療體系)溝通，即為典型斜行溝通。
組織溝通四大類型
| 類型 | 方向 | 舉例 | 關鍵 |
|---|
| 上行溝通 | 下屬→上司 | 護理師→護理長 | 同體系向上 |
| 下行溝通 | 上司→下屬 | 護理長→護理師 | 同體系向下 |
| 平行溝通 | 同階同體系 | 甲病房護理長↔乙病房護理長 | 同體系同層級 |
| 斜行溝通 | 跨體系跨階 | 護理長↔醫師 | 不同部門不同階 |
考生最易誤選 C 平行溝通，以為護理長和醫師都是「主管級」就是平行。關鍵要看是否在「同一體系」：護理與醫療是兩條平行的專業體系，跨體系溝通即為斜行，不論職級是否相當。
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