依品質管理概念發展之先後順序，下列何者排列正確？①品質控制 quality control（QC） ②全面品質管制 total quality control（TQC） ③全面品質管理 total quality management（TQM） ④品質保證 quality assurance（QA）
A①②③④
B①④②③正確答案
C②③①④
D④①③②
答案與詳解
B
正確答案
品質管理演進四階段：QC→QA→TQC→TQM，從產品檢驗到全員參與管理。
為什麼答案是 B
①QC→④QA→②TQC→③TQM，正確反映品質管理從事後檢驗（QC）、預防保證（QA）、全公司品管（TQC）到全面品質管理（TQM）的演進歷程。
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完整詳解
Pro · 無限重點 品質管理演進四階段：QC→QA→TQC→TQM，從產品檢驗到全員參與管理。
秒殺技巧
記口訣「控保全管」：先控制(QC)、再保證(QA)、後全面控制(TQC)、最終全面管理(TQM)。逐選項分析
A✕ 陷阱
①②③④順序錯誤。QA（品質保證）應在TQC之前發展，不是最後才出現。此為數字順序陷阱。
B✓ 正確
①QC→④QA→②TQC→③TQM，正確反映品質管理從事後檢驗（QC）、預防保證（QA）、全公司品管（TQC）到全面品質管理（TQM）的演進歷程。
C✕
以TQC為起點明顯錯誤，TQC是QC發展後的擴大版本，不可能最先出現。
D✕
以QA為起點錯誤。品質管理最早源於1920年代美國工業的QC（統計品管），QA是後續發展。
品質管理演進四階段
| 階段 | 名稱 | 年代 | 核心概念 |
|---|---|---|---|
| ①QC | 品質控制 | 1920s | 事後檢驗產品、統計品管 |
| ④QA | 品質保證 | 1950s | 過程預防、標準化保證 |
| ②TQC | 全面品質管制 | 1960s | 全公司部門參與品管 |
| ③TQM | 全面品質管理 | 1980s | 全員+顧客導向+持續改善 |
陷阱提醒
品管演進有固定順序：先檢驗成品(QC)→再建立預防系統(QA)→擴大到全公司(TQC)→最後變成策略管理(TQM)。出題者最愛把選項編號打亂,例如把QA標成④、TQC標成②,測試考生會不會被數字順序牽著走。判斷關鍵是抓「管理範圍擴大」的邏輯:從單一產品→整個流程→全部門→經營層,不能只看選項排列就選答案。