依Sullivan（2008）提出問題解決過程的七步驟中，首要進行下列那一步驟？
A收集資料
B確認問題正確答案
C分析資料
D訂定方案
答案與詳解
逐選項解析
A收集資料✕ 易錯陷阱
收集資料是第二步，很多人直覺以為「先收資料再說」，但 Sullivan 強調沒先確認問題，收資料會漫無目的。
B確認問題✓ 正確
C分析資料✕ 錯誤
分析資料屬於第三步，必須在收集資料之後才能進行分析，更不可能是首步。
D訂定方案✕ 錯誤
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