專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政113 年第 44 題單選題
依Sullivan（2008）提出問題解決過程的七步驟中，首要進行下列那一步驟？
B正確答案
Sullivan（2008）問題解決七步驟第一步是『確認問題』，先定義問題才能往下做。
為什麼答案是 B
確認問題（Define the problem）是七步驟首要步驟。先釐清「真正的問題是什麼」，才能避免後續方向錯誤。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Sullivan（2008）問題解決七步驟第一步是『確認問題』，先定義問題才能往下做。
記口訣：先『確認』再『收集』→ 沒搞清楚問題，收再多資料也沒用。
逐選項分析
A✕ 陷阱
收集資料是第二步，很多人直覺以為「先收資料再說」，但 Sullivan 強調沒先確認問題，收資料會漫無目的。
B✓ 正確
確認問題（Define the problem）是七步驟首要步驟。先釐清「真正的問題是什麼」，才能避免後續方向錯誤。
C✕
分析資料屬於第三步，必須在收集資料之後才能進行分析，更不可能是首步。
D✕
訂定方案屬於後段步驟（發展解決方案），需在問題確認、資料分析之後才能提出，非首要。
Sullivan（2008）問題解決七步驟
| 順序 | 步驟 | 重點 |
|---|
| 1 | 確認問題 | 定義真正的問題 |
| 2 | 收集資料 | 蒐集相關資訊 |
| 3 | 分析資料 | 找出原因與關聯 |
| 4 | 發展解決方案 | 列出可能做法 |
| 5 | 選擇最佳方案 | 評估後選定 |
| 6 | 執行方案 | 實際行動 |
| 7 | 評值結果 | 檢討成效 |
最常見陷阱是把護理過程的「評估（收集資料）」套用到問題解決流程，誤選 A。Sullivan 的管理學問題解決流程是『先確認問題→再收集資料』，與護理過程順序不同，務必區分。
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