劉先生對護理人員抱怨說：「我受夠了每天做那麼多復健，醫生來看我的次數又那麼少，我很不滿」，下列何者為最合宜的回應？
A「我會請醫生把復健次數減少些，這樣好嗎？」
B「聽起來您很生氣，可以再具體多講一點嗎？」正確答案
C「我會再請醫生每天多來看您幾次！」
D「醫生是照您的疾病需要，才會安排復健啊！」
答案與詳解
為什麼答案是 B
先以「聽起來您很生氣」反映情緒（同理心），再用開放式問句邀請病人具體描述，符合治療性溝通原則，能釐清真正抱怨來源。
考點：虛假保證考點：反映+開放式提問考點：防衛性反應
載入中…
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承上題，關於林護理師所運用的技巧，下列敘述何者正確？
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