關於管理功能中「管控」（controlling）的陳述，下列敘述何者錯誤？
A管控是指執行員工訓練、教育與發展的計畫正確答案
B管控是指建立特定工作表現標準，並量測、評估和矯正工作表現的過程
C品質管制（quality control）是管控的方法之一
D連續品質改善（continuous quality improvement）是管控的方法之一
答案與詳解
逐選項解析
A管控是指執行員工訓練、教育與發展的計畫Staffing混淆✓ 正確
錯誤敘述（題目要選的答案）。員工訓練、教育與發展屬於「人員管理(staffing)」或「領導(leading)」功能，不是管控。管控的核心是「績效監督與矯正」，不是培訓人才。
B管控是指建立特定工作表現標準，並量測、評估和矯正工作表現的過程管控定義✕ 錯誤
正確。這是管理學對 controlling 的標準定義：建立績效標準 → 量測實際表現 → 評估差異 → 採取矯正行動，是管控四步驟的經典描述。
C品質管制（quality control）是管控的方法之一✕ 錯誤
D連續品質改善（continuous quality improvement）是管控的方法之一✕ 錯誤
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