張先生因拿油漆潑鄰居，揚言同歸於盡，而被強制送醫，診斷為思覺失調症，在病房大聲說：「那個鄰居很可惡，故意把車停在我的車道上讓我出不去，我潑油漆只是給他們警告，又不會傷害他們，卻被抓來住院，沒天理。」護理師運用同理心的技巧回應，下列何項最適宜？
A「總之，潑油漆是不對的行為」
B「聽起來，你很生氣」正確答案
C「先冷靜，我們等警察調查清楚」
D「你太太有跟鄰居澄清，並無擋路之事」
答案與詳解
為什麼答案是 B
『聽起來，你很生氣』反映病人當下的情緒，屬於情感反映 (reflection of feeling)，是同理心最經典的回應句型，讓病人感受到被理解。
考點：說教/評價考點：情感反映考點：虛假保證考點：現實對質
載入中…
